Améliorez le support client avec votre propre PBX cloud
Remplacez vos téléphones de bureau obsolètes par une solution puissante et sans matériel dès aujourd'hui !
Chaque forfait Cloud PBX inclut :
Que vous ayez 3 ou 50 employés, avec Cloud PBX, chaque client contacte votre équipe. Sinon, vous le saurez et pourrez faire un suivi.
Quel que soit le nombre de clients qui appellent, votre PBX privé veillera à répondre à chaque appel.
Le Cloud PBX diffuse un message d'accueil préenregistré, ce qui contribue à donner une image professionnelle à votre entreprise.
Le PBX privé achemine automatiquement les appels vers les employés disponibles, garantissant ainsi une réponse rapide.
Enregistrez les appels pour encourager les employés à maintenir des normes de communication élevées avec les clients.
Suivez le nombre d'appels passés par chaque employé, ainsi que leur durée. Surveillez facilement toutes les activités liées aux appels de l'entreprise.
Pour chaque appel manqué, vous recevrez une notification par e-mail ou par télégramme, ce qui vous permettra d'effectuer un suivi rapide.
Une application mobile très pratique
Vous pouvez consulter le journal des appels, écouter les enregistrements des appels et configurer Cloud PBX directement sur votre smartphone.
À quoi ressemble un compte personnel ?
Utilisez les cartes SIM professionnelles MTX Connect avec le Cloud PBX pour :
Suivez les conversations téléphoniques mobiles de vos responsables dans le Journal et les statistiques.
Accédez aux enregistrements des appels, transférez-les à vos collègues, analysez les modèles de communication et conservez un enregistrement complet de toutes les interactions commerciales pour améliorer la responsabilisation et le suivi des performances.
Rappelez les clients directement à partir du numéro principal de votre entreprise à l'aide d'un téléphone portable, afin de garantir une image de marque et un professionnalisme cohérents.
Maintenez une présence unifiée dans toutes les interactions avec les clients, même lorsque les employés travaillent à distance ou en déplacement.
Connectez-vous facilement aux numéros internes de votre entreprise à l'aide d'un téléphone portable, comme si vous composiez un téléphone de bureau.
Améliorez la collaboration en équipe, rationalisez la communication et assurez-vous que votre personnel reste connecté où qu'il se trouve, grâce au système PBX virtuel.
Sais-tu combien d'appels tu manques ?
Combien de bénéfices disparaissent à cause de cela ?
Notre PBX virtuel s'intègre sans effort aux principaux systèmes CRM d'Europe, garantissant que chaque appel client est suivi, géré et converti en opportunités.
Nos réponses à vos questions
Quelle est la différence entre un PBX cloud et la téléphonie traditionnelle ?
- Distribution des appels manqués: Lorsqu'un appel arrive, il n'est reçu que par un seul responsable. Si un deuxième appel arrive, d'autres employés peuvent rester inactifs tandis qu'un client potentiel est frustré. Avec un PBX cloud, les appels sont redirigés intelligemment vers les membres disponibles de l'équipe, ce qui garantit qu'aucun appel n'est manqué.
- Appels simultanés limités: sans PBX cloud, vous ne pouvez traiter qu'un ou deux appels à la fois sur une seule ligne. Lorsqu'un autre client essaie de vous joindre, il entend un signal d'affluence et vous ne vous rendez même pas compte de l'opportunité manquée. Un PBX cloud reçoit tous les appels entrants, diffuse une mélodie pendant que les clients attendent et les dirige automatiquement vers un employé disponible. Si un appel est manqué, vous recevrez une notification qui vous permettra d'y donner suite rapidement.
- Téléphonie au bureau: La téléphonie traditionnelle vous limite généralement à l'emplacement de votre bureau. Avec un PBX cloud, vous pouvez prendre des appels et gérer votre entreprise depuis n'importe où au Luxembourg et dans la Grande Région, offrant ainsi de la flexibilité, en particulier dans l'environnement actuel où le travail à distance est devenu la norme.
- Absence d'analyse et d'enregistrement des appels: sans PBX cloud, il se peut que vous ne puissiez pas contrôler les statistiques et les enregistrements des appels. Le PBX cloud enregistre toutes les conversations, ce qui permet de responsabiliser les employés, d'analyser les litiges et de former les nouveaux employés. Il fournit également des statistiques d'appels détaillées, à la fois pour l'ensemble de l'entreprise et pour chaque employé, ce qui vous permet d'identifier à la fois les plus performants et les domaines à améliorer.
- Pas d'intégration CRM: Sans l'intégration du PBX dans le cloud, votre entreprise ne fonctionnera peut-être pas au maximum de son efficacité. Cloud PBX s'intègre parfaitement à tous les CRM courants en Europe, améliorant ainsi la productivité de votre équipe et garantissant un flux de travail plus efficace.
Tarifs des appels
Nous proposons les appels les plus rentables d'Europe et de la Grande Région. Contactez-nous pour plus de détails.
Vendez-vous des numéros de téléphone luxembourgeois ?
Oui, vous pouvez acheter des numéros multicanaux chez nous pour le Luxembourg. De plus, vous pouvez intégrer vos numéros existants à notre système PBX cloud pour une connectivité fluide.
Comment puis-je recevoir des appels ?
Les options ne manquent pas !
- Téléphones de bureau: recevez des appels directement sur des téléphones IP ou des téléphones analogiques traditionnels à l'aide d'une passerelle VoIP.
- Communicateur (softphone): utilisez notre application gratuite Communicator sur votre ordinateur, qui remplace entièrement un téléphone de bureau.
- Téléphones portables: transférez les appels vers les numéros mobiles de vos employés pour plus de flexibilité.
- Redirection automatique des appels: Par défaut, les appels sont acheminés vers des ordinateurs de bureau, mais s'il n'y a pas de réponse au bout de quelques secondes, le PBX virtuel redirige automatiquement l'appel vers un téléphone portable, garantissant ainsi qu'aucun appel ne reste sans réponse.
À quelle vitesse le service est-il activé ?
Cloud PBX est un service cloud, nous allons donc connecter le service pour vous dans les 3 jours ouvrables.
M'aiderez-vous à mettre en place un PBX cloud dans mon entreprise ?
Absolument ! Il vous suffit de nous appeler et nous ne nous contenterons pas de configurer la téléphonie de votre entreprise, mais nous vous recommanderons également les meilleures solutions pour améliorer l'efficacité de votre entreprise.
